这种感觉：“如果说明后三天的开业活动是一场硬仗的话，那我们今天在这里，无疑就是在开誓师会。你们知道古时候打仗前为什么要开誓师大会吗？是要激发将士的土气，土气对于一个团队来说是非常重要的。有时成败的关键不在于强弱，而单单只在于一个团队所拥有的一颗必胜的决心”。 一句开场白后，东来针对刚才的演练作出了一些批评和总结：“在演练中，看见你们所表现的状态，我是很不满意的，根本完全没有达到我预想中的效果。总结来讲就一点，缺少热情，我们是服务行业，服务质量怎么样？最核心的体现在够不够热情。连热情都做不到，那只能说明，这份工作不适合你了。我说过，我来给自己定了三个目标，底标，中标，高标。只要大家能完成目标，我是会奖励你们的。完成了高标，我让公司组织你们去国家五A级的地方旅游。完成了中标，公司只...

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