是并没有差距。 所以只要时间一长，老王就会恢复原来状态。 至于老王会不会成为团队毒瘤，从过去十年经历看，应该不会。如果有这种可能性, 相信十年过程中他应该会被开除很多次。 所以提到解决客户问题的产品或者服务满足了客户需求，形成了客户价值。创造客户价值是企业能够基业长青的经营基础。创造客户价值意味着满足了客户需求，满足了客户需求意味着解决了客户问题，根据客户问题的定义，解决了客户问题有两种基本方式。 第一种是客户本身已经有一个比较清晰的理想状态，企业只需要把现状改变到理想状态就好。比如在BJ给喜欢吃家乡菜的客户提供非常地道的家乡味道；再比如, 大部分的医疗机构就是以恢复客户身体正常状态为经营目标的。 第二种是客户对于理想状态...

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